一年一度的摩根大通医疗健康年会刚刚结束。这是第39届年会，往常多届年会是在加州举行。今年因为显而易见的疫情原因，首次采用线上的形式。各家健康医疗公司的CEO通过远程视频的方式分享公司的成就，展望前景。而以线上健康服务为主的远程医疗公司，则更是引人注目。

2020年远程医疗快速增长

因为疫情的原因，很多诊所关闭和限制了线下诊疗，线上诊疗业务快速增长，很快获得了消费者和医护人员的认可，保险公司也相应修改了规定，同意为远程医疗付费。以Teladoc为例，在过去几年连续增长的基础上，2020年相比2019年多项指标翻倍：收入由5.53亿美元增长到了10.9亿美元;付费会员由3670万增长到了5000-5100万;访问量由410万增长到了1060万;息税前利润率(EBITDA)由3200万美元增长到了1.1-1.13亿美元;可用现金流由3000万美元增长到6100万美元。

到目前为止，共有超过40%的《财富》500强企业员工使用远程医疗服务。

远程医疗生态系统雏形显现

本次摩根大通医疗健康年会，很多公司都在谈论建立自己的生态系统，包括罗氏等传统制药企业。在线远程医疗生态系统也被频繁提出。这个生态系统包含了健康服务提供者，消费者和付款方，整合了医护人员和医疗机构，患者和医疗保险公司三方的单一系统。远程医疗不再是单纯的提供视频问诊、第二诊疗意见的中介机构，也不再单纯是一个诊疗服务平台。随着用户数的增多，以及大量健康数据的云端化，平台也逐渐成为一个数据产品的生产者，能够为人工智能开发提供便捷全面的数据支持，进一步提高健康服务效率。

此外，远程医疗平台的服务内容也将不再限于会诊和第二诊疗意见，会纳入更多专业服务，包括多学科协作、预防和保健、初级诊疗、慢病管理、精神心理健康等等。

远程医疗与日常的社交网络不同，后者虽然有大量的实时交流工具，但并不适合远程诊疗：第一是隐私保护和法律法规问题，患者通过日常社交平台的交流无法保证健康和隐私信息的保护;第二是平台的兼容性问题，远程诊疗平台有固定的专业模块，保证患者健康信息和病历资料完整规范的储存、展示和分享。因此远程医疗的生态系统相对于一般的电商生态系统有相当的独立性和排他性。

更多成长动力

远程医疗的成熟催生了行业发展的自我驱动力。远程医疗的发展不会仅仅依靠在用户增多上，还会有更多数字医疗产品和商业增长模式。

而对于市场过热导致饱和的担忧，统计分析，目前的行业发展只是达到了市场的表面。以Teladoc公司的统计为例，市场占有率尚不到四分之一。整个市场还有巨大潜力。而且会员寻求远程医疗服务的目的日趋多元化，包括重大疾病、慢性疾病、精神心理疾病、初级保健等等。其中慢性病为主的客户群体也预示着远程医疗的长期市场需求。